Пользователь умных часов Apple Watch поделился, что получил ожог на запястье в результате использования устройства. Инцидент произошёл в сентябре 2025 года, однако за последние шесть месяцев ему не удалось получить удовлетворительный ответ от Apple.
На форуме Reddit владелец рассказал, что во время работы за ноутбуком ощутил сильный нагрев в области запястья. После снятия часов он обнаружил, что на коже остался след в форме устройства, который сопровождался волдырями и заметными повреждениями.
Обратившись в службу поддержки Apple, пользователь стал жертвой бюрократических проволочек и повторящихся обращений к новым консультантам, которые давали противоречивые ответы. В одном из случаев представили версию о возможной аллергической реакции кожи, но предложили провести диагностику, для чего устройство должно было быть отправлено на проверку. Ближайший магазин находился в полутора–двух часах езды, а доставка курьером не состоялась.
Когда пользователь всё-таки нашёл время посетить магазин, сотрудники на месте не были осведомлены о ситуации и продолжили утверждать, что вопрос может быть связан с чувствительностью кожи. После почти полугодового ожидания владелец хочет подать в суд на компанию, так как, по его словам, он предоставил необходимые доказательства и следовал всем указаниям службы поддержки, но расследование так и не было начато.